Egy hazai kisvállalkozás számára sokszor nem az a legnagyobb akadály, hogy ne lenne elérhető valamilyen digitális megoldás a kialakult problémákra, hanem az, hogy nincs kéznél olyan szakértő, aki érthetően, a vállalkozás valós helyzetéhez igazítva segítene kiválasztani a megfelelő irányt. A Telekom nemrég elindított online szolgáltatása éppen erre kínál egy új, bárki számára díjmentesen elérhető AI-alapú eszközt. Ha valaki éppen kínlódik a vállalkozásával, ez a Digitalizációs Asszisztens tényleg segíthet, méghozzá ingyen.
Kínlódik a vállalkozásával? Ez a Digitalizációs Asszisztens tényleg segíthet, ingyen
Nemrég elindult a Telekom Digitalizációs Asszisztens, amely a cég Hello Biznisz platformjának részeként segíti a vállalkozókat digitális kérdésekben. Az új asszisztens célja, hogy ne általános, nehezen alkalmazható tanácsokat adjon, hanem lépésről lépésre vezesse végig a vállalkozókat azokon a döntési pontokon, amelyek egy digitális fejlesztésnél valóban fontosak lehetnek. Legyen szó weboldalról, online jelenlétről, ügyfélkezelésről, marketingről, automatizálásról vagy hatékonyságnövelésről, az eszköz igyekszik a vállalkozás profiljához, fejlettségi szintjéhez és céljaihoz igazítani a válaszait.
AI segítség kisvállalkozásoknak, érthető formában
A Telekom szerint a hazai kisvállalkozások növekedésének egyik komoly akadálya, hogy sok cég még nem használja ki azokat a digitális megoldásokat, amelyekkel hatékonyabbá, kiszámíthatóbbá, s persze jövedelmezőbbé tehetné a működését. Mindez nem feltétlenül szándék kérdése: sok kisvállalkozásnál nincs dedikált informatikai vagy digitalizációs szakember, így a döntések a cégvezetőkre maradnak, akiknek napi operatív feladataik mellett kellene átlátniuk – és megoldaniuk – még ezeket a lehetőségeket is.
Ebben igyekszik segíteni a Telekom Digitalizációs Asszisztens, amely nem egyszerű chatbotként működik, hanem kifejezetten vállalkozói digitalizációs kérdésekre specializált segítőtársként. A rendszer a Hello Biznisz platform évek alatt felépített tudásbázisára is támaszkodik, így a válaszok mögött nem csupán általános AI-adathalmok állnak, hanem kifejezetten a vállalkozásoknak szánt cikkek, edukációs anyagok, valamint korábbi digitalizációs projektek tapasztalatai is.
A megoldás fontos része, hogy a döntést természetesen nem veszi ki a vállalkozó kezéből. Inkább segít tisztábban látni, milyen lehetőségek jöhetnek szóba, milyen lépésekkel érdemes elindulni, és mire kell figyelni egy-egy fejlesztés bevezetésekor.
Több digitális asszisztens gondolkodik a válaszon
Természetesen nem bírtuk ki, hogy ne tegyük próbára mi is a Telekom újdonsült megoldását. A használat során nagyjából minden úgy működött, mintha a jól megszokott ChatGPT vagy Gemini felületeken cseverésznénk a generatív mesterséges intelligenciával, ám a Digitalizációs Asszisztens különlegessége, hogy a háttérben nem egyetlen homogén válaszadó logikájára épül. A kérdéseket több, különféle szemléletű digitális asszisztens dolgozza fel, majd ezek válaszainak eredményeit a kapcsolattartó asszisztens foglalja össze egyetlen, jól áttekinthető válaszba.
Ez a gyakorlatban azt jelenti, hogy ugyanarra a vállalkozói problémára eltérő nézőpontokból is érkezhetnek javaslatok. Másként közelítheti meg a kérdést például Klaudia, az alapos elemző, Gábor, a kreatív ötletgazda, Petra, a webes hírszakértő vagy Gergő, a praktikus gondolkodó. A felhasználó alapértelmezésben egy összefésült, könnyen használható választ kap, de külön is megnézheti, hogy az egyes asszisztensek milyen gondolatmenettel és javaslatokkal járultak hozzá a végső eredményhez. Mindezt alig egy perc alatt. Villámgyorsan érkezik a válasz mindenre.
Mindent egybevetve éles helyzetben, valódi problémákat megadva, s azokra reagálva is nagyon meggyőzően működött. Különösen hasznosnak tűnt, hogy nem áll meg az általánosságoknál, hanem igyekszik konkrét lépésekre bontani a teendőket. Egy kisebb vállalkozás esetében például nem mindegy, hogy az első lépés egy weboldal rendbetétele, egy online foglalási rendszer bevezetése, a közösségi jelenlét fejlesztése, egy hírlevél-rendszer elindítása vagy éppen az adminisztráció automatizálása legyen. Az AI ezekben a helyzetekben segíthet sorrendet állítani, szempontokat adni, és rávilágítani olyan lehetőségekre is, amelyekre a vállalkozó elsőre talán nem gondolna. A rendszer figyelembe veszi a hazai kisvállalkozói környezetet, elkerülve, hogy belecsússzon a nagyvállalati szemléletű, költséges vagy túl bonyolult megoldásokat ajánlásába.
Folyamatosan fejlődő rendszer
A Telekom Digitalizációs Asszisztens bevezetését tesztidőszak előzte meg, amelyben aktív kisvállalkozók valós kérdésekkel és visszajelzésekkel segítették a fejlesztést. A hivatalos indulás után sem lezárt rendszerről van szó: az asszisztens a felhasználói kérdések és problémák alapján folyamatosan fejlődik.
Hasznos első lépés lehet a digitális fejlődéshez
A Telekom Digitalizációs Asszisztens azoknak a kisvállalkozásoknak lehet különösen hasznos, amelyek érzik, hogy szükség lenne valamilyen digitális előrelépésre, de nem tudják pontosan, hol kezdjék. Jó kiindulópont lehet ahhoz, hogy egy kisvállalkozás megtalálja a számára hasznos digitális fejlesztési irányokat. Az ötletek és javaslatok megvalósítása azonban továbbra is a vállalkozóra vár, legyen szó saját weboldal készítéséről, profi szövegírásról, nyomtatott vagy digitális kiadványok szerkesztéséről, egyedi alkalmazások fejlesztéséről, esetleg a megfelelő szoftverek és hardverek kiválasztásáról. Ha ebben gyakorlati segítségre van szüksége, ezen az oldalon veheti fel velem a kapcsolatot.
